メルマガ「本日のTTP語録」No.25 苦言を呈してくれる人をとことん大切に・・・
みなさま、
いつもご愛読いただきましてありがとうございます。
すみかまたくやでございます。
従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。
すみかまたくや
いつもご愛読いただきましてありがとうございます。
すみかまたくやでございます。
従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。
▼▽それでは、本日の語録をどうぞ▽▼
問題が生じた際に
企業にクレームをいう顧客の割合はわずか4%。
ところが、なんらかの問題を体験した顧客のうち
1/3～1/2は二度とその企業から買わない。
つまり、
苦言を呈してくれる人をとことん大切にする。
それが人間と企業を成功に導く。
企業にクレームをいう顧客の割合はわずか4%。
ところが、なんらかの問題を体験した顧客のうち
1/3～1/2は二度とその企業から買わない。
つまり、
苦言を呈してくれる人をとことん大切にする。
それが人間と企業を成功に導く。
このメルマガは、
日本中の会社が、従業員満足度を重視した経営を
本気で行うようになるまで、
毎日かかさずにお届けいたします。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
日本中の会社が、従業員満足度を重視した経営を
本気で行うようになるまで、
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今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
■TTP語録とは？
TTPとは「徹底的にパクる(Tettei Tekini Pakuru)」の略で
トリンプという会社で使われている造語です。
良いことはどんどんマネしてしまおう、という文化が
この会社にはあるといいます。
その、
トリンプという会社の良い文化を「TTP」してできたのが、
この、すみかまたくや「本日のTTP語録」です。
そういった意味で、オリジナル語録ではございませんが、
私（すみかま）が、「従業員満足度」という
フィルターを通してお届けする語録が、
日本中の企業の従業員満足度を底上げする
ほんの些細なきっかけになれば幸いです。
TTPとは「徹底的にパクる(Tettei Tekini Pakuru)」の略で
トリンプという会社で使われている造語です。
良いことはどんどんマネしてしまおう、という文化が
この会社にはあるといいます。
その、
トリンプという会社の良い文化を「TTP」してできたのが、
この、すみかまたくや「本日のTTP語録」です。
そういった意味で、オリジナル語録ではございませんが、
私（すみかま）が、「従業員満足度」という
フィルターを通してお届けする語録が、
日本中の企業の従業員満足度を底上げする
ほんの些細なきっかけになれば幸いです。
すみかまたくや
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2008年12月28日 コメント&トラックバック(0) | トラックバックURL
カテゴリ: マーケティング
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