No.781 『どんな気持ちにさせてくれたか』は決して忘れない。

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いつもご愛読いただきましてありがとうございます。

従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。

▼▽それでは、本日の語録をどうぞ▽▼

お客さんは、『何をしてくれたか』は覚えていないかもしれない。
でも、『どんな気持ちにさせてくれたか』は決して忘れない。

■本日のTTP語録所感（すみかまの感想）

この“お客様”というワードを、“従業員”に読み替えても
そのまんま今日の語録が成り立ちますね。

ホント、まさにその通り。
この語録を聞いて、何度も何度もうなずいたのは私だけではないはず。

従業員さんたちは絶対に忘れません。
今の会社で働いていて、『どんな気持ちにさせてくれたか』。

私たちは、何をするべきかを考えるのではなく、
どういう心もちで事業経営に取り組むのか、
どういう心もちで従業員さんたちと接するのか、
そういうことが最も大切です。

何をするかに固執していると、本質を見誤ります。

☆　本日の内容はいかがでしたか？　☆

みなさんからいただく激励のおことばが、
毎日のメルマガ発行の大きな励みになります！！

ぜひぜひ、激励のお言葉をお寄せいただけますと嬉しいです。

・匿名ですみかまに激励メッセージを送りたい方はコチラ
　　→　http://sumikamatakuya.jp/ttp-kansou/

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　このアドレス（ melmaga@sumikamatakuya.jp )まで
　ダイレクトに激励メッセージをお送りください。
　ダイレクトメッセージには、私からもダイレクトメッセージが
　みなさんに直接届きます！！

■本日発見の新カテゴリー

ビジネスの歴史は新カテゴリー構築の歴史（村尾隆介氏の言葉より）

ということで、私すみかまが、
毎日ビジネスの新カテゴリーを探してみたいと思います。

※本日はコレ

【　至福の癒し空間へ　】

マッサージ系がたまらなく好きな私。
この商品の実力が知りたい！！

ということで、近日購入予定です。

ヘッドスパには今までなかったカテゴリーですね。

■本日のつぶやき

新しいipod nanoを買いました～♪

◆このメルマガは、
【TTP語録】+【すみかまの所感】
　で構成されています。

日本中の会社が、ES（従業員満足度）を
重視した経営を本気で行うようになるまで、
毎日かかさずにお届けいたしてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

■TTP語録とは？

TTPとは「徹底的にパクる(Tettei Tekini Pakuru)」の略で

トリンプという会社で使われている造語です。
良いことはどんどんマネしてしまおう、という文化が
この会社にはあるといいます。

その、トリンプという会社の良い文化を
「TTP」してできたのが、
この、すみかまたくや「本日のTTP語録」です。

つまり、TTP語録とは、
オリジナル語録ではございませんが、
私（すみかま）が、「従業員満足度」という
フィルターを通してお届けする語録が、
みなさんにとって、何かの気づきのきっかけと
なりましたら幸いです。

発行責任者：　炭竃　拓也