No.632 情熱と自信の連続こそが、大事を成す

いつもご愛読いただきましてありがとうございます。

従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。

▼▽それでは、本日の語録をどうぞ▽▼

TTP元

■本日のTTP語録所感（すみかまの感想）

「情熱と自信の連続」

これなら、誰にも負けない気がします。


でも、あんまり情熱を前面に押し出し過ぎると、
周りがむだにヤケドしてしまいますし、
うまくいくものもいかなくなってしまいますから、
そこは普段は抑えて隠すようにしているのですが、

基本的に私（すみかま）は、熱い人つねに大歓迎！！


熱い人からアプローチされると、まさに“火に油”状態で、
強烈に燃え盛り、明け方まで語り合うこともザラ。


そして、どんなときにも悪い意味で調子に乗らないように、
常に自制・自戒しているのですが、それと同時に
じつは結構いつも自信に満ち溢れていて、常に前のめりです（汗）


でも、この

【　情熱と自身の連続が大事を成す　】

という言葉を聞き、さらに情熱と自信に磨きがかかった想いです。


すでに夜中（現在０時５５分）なのに、
熱い想いで、頭と目がさえてきました！！！！


今日は寝ずに勉強かな、、、（爆）

■本日発見の新カテゴリー

ビジネスの歴史は新カテゴリー構築の歴史（村尾隆介氏の言葉より）


ということで、私すみかまが、
毎日ビジネスの新カテゴリーを探してみたいと思います。


※本日はコレ

【　癒し系ファミレス　】


上記のリンクをクリックした方は、

「えっ？　なんでここが？？」

　　って思ったことでしょう。


今日、伊丹（兵庫県）での仕事を終えて、
ビジネスパートナーのＩさんと、
このファミレスの伊丹店で食事をしてきたんですが、
ここで発見した、新カテゴリー。


ファミレスといって侮ることなかれ。

今までにありそうでなかった、付加価値サービスを
押しつけがましくないレベルで提供していることに驚愕。


まだ、このサービスが、この店舗（伊丹店）だけで実施されているのか、
それとも会社全体で実施されているのかは定かではありませんが、
これはなかなか面白い新カテゴリーだと感じました。


人は、期待を超えるものを与えられたときに感動しますので、
もしかしたらこのサービスは、あらかじめ期待を持たせないように
ひっそりとやっているのかもしれません。


具体的にどんなことが、このレストランの付加価値サービスなのかは
一言では言えませんが、スタッフの方の一挙手一投足が、
私がファミレスに持っている期待レベルを超えていました。

そしてそれは、一人の優秀なスタッフが単独で行っていたのではなく、
店舗レベルで、ある意味システマチックに行われていたのです。



これは明らかに、ファミレスの新カテゴリーです。

なぜって、他のファミレスよりも価格が高くても、
またここに行きたいと思わせることができているのですから。


一般的にファミレスに食事に行く場合の動機って、

• 安い
• 便利
• 気軽
• メニューが豊富

などでしょうから、
もしも自宅からちょっと遠くて、しかも高い、
なんてファミレスだったら、ふつうはまず行きませんよね？


しかし、ここ（癒し系ファミレス）なら、
ちょっと遠くても、ちょっと高くてもわざわざ行くかもしれません。



ファミレス業界も、
これからはいろんな新カテゴリーに細分化される予感がします。

■本日のつぶやき

あらためて気づかされた、
従業員満足度の、基本の「キ」






発行責任者：　炭竃　拓也