No.412 人は感情で決断を下し・・・

いつもご愛読いただきましてありがとうございます。

従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。

▼▽それでは、本日の語録をどうぞ▽▼

■本日のTTP語録所感（すみかまの感想）

どこそこから、まことしやかに、
「男性は論理的で、女性は感情的」なんて話が耳に入ってきますが、
どうなんでしょう？？


私（すみかま）は、結構感情的なので（笑）


でも、科学者や物理学者ならともかくとして、
ビジネスというフィールドにいる私たちは、

「お客さまも従業員も、そして経営者も、基本的に感情で決断する」
と理解しておいたほうがよさそうです。


勉強熱心なワンマン経営者ほど、
ロジックとか科学的に実証可能なことに固執しがちですが、
そういう経営者に限って、従業員の心を理解していません。

論理的に正しいことをやっていても、心を動かすことができなければ、
従業員さんたちは決して笑顔にはなりません！（キッパリ！！）


そして、お客さまもですよ（笑）


学校で教えてくれるようなマーケティング手法で、
統計学とか科学とか、そういうのを駆使して成功するなら、
世の中の企業はみんな成功してしまいます。


何かにつけて根拠を求めるようなことを言う人に限って、
周りに人が集まっていない現実を見ても、
やはり人は、感情で決断をして論理で理由づけする、といえそうです。

　↑

「その根拠はどこにあるんだ？」なんて聞いちゃダメですよ（笑）
感情で、心で理解しましょうね！


ビジネスの成功は、
人の心を動かすことができるかどうかで決まる！

と、私（すみかま）は心でそう感じてます（笑）

■編集後記

私には【炭竃聡之（すみかまとしゆき）】という、
二歳年下の実弟がいるんですが、妙に理屈っぽいんですよね。。。

こんな仕事やってるからかも知れませんね。。。
http://www.tus.ac.jp/

もう10年以上も前から、議論では弟に勝てないので、
こちらからあまり話しかけないようにしているんですが、
今度会ったら、言ってやろうかなぁ～


「世の中は人の心を動かすことが大事なんだぞ～」
「論文が書けたって偉くないんだぞ～～」


って、結局負け惜しみに聞こえるんだろうなぁ、、、（笑）





発行責任者：　炭竃　拓也