No.83 お客様からのご依頼は、すべて・・・

メルマガ「本日のTTP語録」バックナンバー TOP　→　ビジネスパーソン　→　No.83 お客様からのご依頼は、すべて・・・

みなさま、
いつもご愛読いただきましてありがとうございます。

従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。

▼▽それでは、今回の語録をどうぞ▽▼

お客様からのご依頼は、
すべて、お客様が投げかけてくださる
絆の糸であると位置づける。

そして、その糸に気づき、
受け止める感性を磨き続けることで、
人間としての成長があるのだと思います。

■今回のTTP語録所感

なかなか奥の深いお言葉です。

この語録は、
ザ・リッツ・カールトン日本支社長である
高野登さんの本からTTPしてきたものです。

お客様は、時には無理難題を
投げかけてくることもあると思います。

その投げかけてくるものをすべて
絆の糸として受け止めるというのは
口で言うほど簡単なことではありません。

かくいう私（すみかま）も、
過去、お客様からの厳しいご指摘に対し、
つい感情的な対応をしてしまったこともあります。

しかし、その一つ一つを
真摯に受け止める感性を磨かなければいけませんよね。

まだまだ、人間性の未熟さを痛感しながら
日々仕事しております、、、。

これからも、妥協せず、感性を磨き続けていきます！

このメルマガは、
日本中の会社が、従業員満足度を重視した経営を
本気で行うようになるまで、
毎日かかさずにお届けいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

■TTP語録とは？

TTPとは「徹底的にパクる(Tettei Tekini Pakuru)」の略で

トリンプという会社で使われている造語です。
良いことはどんどんマネしてしまおう、という文化が
この会社にはあるといいます。

その、
トリンプという会社の良い文化を「TTP」してできたのが、
この、すみかまたくや「本日のTTP語録」です。

そういった意味で、オリジナル語録ではございませんが、
私（すみかま）が、「従業員満足度」という
フィルターを通してお届けする語録が、
日本中の企業の従業員満足度を底上げする
ほんの些細なきっかけになれば幸いです。

すみかまたくや