No.77 症状ではなく、原因・・・

みなさま、
いつもご愛読いただきましてありがとうございます。


従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。

▼▽それでは、今回の語録をどうぞ▽▼

■今回のTTP語録所感

これ、聞けば当たり前のことなんですが、
意識していないと、ついつい原因を追求せずに
症状だけに対処してしまいがちです。
（私だけかもしれませんが、、、汗）


すべての症状には原因があります。

すこし言い換えると、
すべての結果にはプロセスがあります。

結果（症状）にこだわることも大切ですが、
それ以上にプロセス（原因）に焦点をあてて
モノゴトを見聞きしていきたいと思います。


「良い結果は、繰り返し得られるように」
「そして悪い結果は、二度と繰り返さないように」
プロセスにこだわればこそ、これができますね。




すみかまたくや