No.343 信頼感が深まっているとき・・・

いつもご愛読いただきましてありがとうございます。

従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
私（すみかま）が日々学んでいることの中から、
心に響いた言葉だけを厳選してお届けいたします。

▼▽それでは、本日の語録をどうぞ▽▼

■本日のTTP語録所感（すみかまの感想）

昨今、コミュニケーションの重要性ということが、
声高（こわだか）に言われるようになりましたが、

コミュニケーションというものを、
スキルやテクニックで何とかしようとする傾向が
なんだか多いような気がして、
どうも気持ち悪い感じがしているのは、
私（すみかま）だけでしょうか？？


信頼関係のないところに、
どんなコミュニケーションテクニックを用いても
関係が好転するどころか、更なる悪化は避けられません。。


と、聞けば、
聡明なみなさんのことですから、
「そりゃそうだ。何を今さら当たり前のことを言ってんの？」
とお思いになることと思いますが、

なんと世の中には、
「コミュニケーション」に関する本やセミナーが、
数え切れないほど存在するんです。

ビックリしませんか？


なんて、かくいう私も、
それらの本を何冊か読んだこともあるのですが、
表面的なテクニックばかりに終始していて、
ベースの信頼関係の構築の部分は、
ほとんど触れられていないことに、再びビックリ！


“話し方”とか“聞き方”とか“文章の書き方”とか、
それらが重要でないとは言いませんが、

信頼関係が深まっているときには、
そんな表面的なテクニックはほぼ必要なくなります。

苦労なく、瞬間的に自分の意志が相手に伝わるんですね。


あなたもそんな経験ありませんでしょうか？

ストレスなくコミュニケーションが取れているときは、
そもそも、“コミュニケーション”なんてことを
意識もしていないんじゃないですかね？


聞けば当たり前のこんなこと、
実は少し前まで、私（すみかま）は、
大きな勘違いをしていました。。。（恥）

テクニックとか、そんなものばかり身につけようとして、、汗


もちろん、信頼関係というベースの上には、
テクニックのようなものも、いくらか効果的でしょう。

しかし、信頼関係のないところに、
優れたテクニックを用いても、事態は何も改善されません。
というか、更なる不信頼関係が構築されてしまいます。。。
（私の体験談です、、、恥）


みなさん、愛する家族やはたらく仲間との関係が、
もしギクシャクしてきたら、まちがっても
コミュニケーションスキルの勉強なんかしてはダメですよ。


【まずは信頼関係作りに全力を尽くすこと。】

人は論理ではなく感情で動く生き物なんですから（笑）


そう、みなさんも、私（すみかま）もね！！




発行責任者：　炭竃　拓也