従業員さんの紹介【野口弓巴さん：その１】

いつもご訪問いただき本当にありがとうございます。
大好きな仲間たちと仕事をするのが大好きな、すみかまです。

本日は、久しぶりにこのコーナー。

弊社で私（すみかま）と一緒にはたらく仲間の紹介です。

第一回目は、園田量平（そのだりょうへい）くんでした。

そして、今日は第二回目。

野口弓巴（のぐちゆみは）さんを紹介したいと思います。

野口弓巴さん（21歳）

今年の夏の社員旅行中のワンショット。左の女性が野口弓巴さんです

さぁて、何から書こうか、どんなエピソードを紹介しようか、
冒頭から、かなり迷ってしまいます（笑）

つまり、迷ってしまうくらい
野口さんにまつわるエピソードが多い、といいますか
そのくらい社内での影響力が大きい人なんですね。

入社したのは昨年（2008年）の4月。
今年で2年目の仲間です。

2年目とは思えないこの存在感、ただモノじゃありません（笑）

私たち国美コマース株式会社が、もっとも大切にしてることの一つに、
「空気感」というのがあるのですが、

この野口弓巴さんは、すごくステキな空気感を持っているんです。

やわらかい、というか、
あたたかい、というか、
まるい、というか、

なんといいますか、最適な言葉を見つけられない、
ボキャブラリーの貧弱な、私（すみかま）のこんな説明でございますが、
なんとなく彼女の魅力を感じていただけますでしょうか・・・

どちらかというと男性社会な、このオートバイ業界（二輪業界）にあって、
彼女がもらたすメリットは、将来的にも計り知れないものがあります。
（自分のすごさに、本人はあまり気付いていないと思いますが…）

野口さんが担当している仕事

まだ入社2年目の、弊社ではもっと若い従業員さんですが、
彼女が携わっている仕事は多岐にわたります。

商品の入出庫管理から、お取引先様の受注管理、出荷までの全般に携わりながらも
営業マンのアシスタント業務もこなすその姿は、私の目から見る限り、
ほとんど文句のつけどころがない働きっぷりです。

しかし、彼女の魅力は、現場での実務能力にとどまりません。

ここが、ポイントです。

やるべき仕事をきっちりこなしたその上で、
野口さんが弊社（国美コマース）にもたらす、すごすぎる付加価値があるのです。

それが、上述の　「空気感」　なんです。

すごすぎる付加価値とは？

たとえば、、、

こんなものをお見せしましょう。

なぁんだ、ただの顔文字でしょう・・・

なんて思うなかれ。

ここにも

あそこにも

（本当はまだまだたくさんありますが、とりあえず写真はこのくらいで）

野口さんの生み出した、とってもユニークな顔文字たちが、
弊社事務所内のあちらこちらに生息しているんです（笑）

なんて、和やかに紹介がスタートしておりますが、決して場を和ませるために
この話題を持ってきたわけではありません。

なぜわざわざ私が彼女の紹介の冒頭にこの話題を持ってきたと思いますか？

そう、ただの顔文字だと侮ってはいけません！

この野口さんの生み出した顔文字たちが、
私（すみかま）の仕事や、弊社の業績にどんな影響をもたらすのか、
みなさん少し想像してみてください。

このブログの読者のみなさんは、
「従業員満足度」や「社員満足度」とも関係する、働く人たちの
モチベーションの大切さは既にご存じのことと思います。

そして、その各人のモチベーションには、社風といわれる社内の空気が
非常に大きなファクターとして影響を与えていきます。

どの会社でも、仕事の成果というものについては、しっかりと管理され、
全従業員の意識がその成果に向くように工夫されていると思うのですが、
社内に流れる空気を意識的に良くしようと考えている経営者はいったいどのくらい
いるのでしょうか？？

▼組織ではたらくすべてのスタッフのモチベーションは、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　明確に業績に影響を与えます。

▼そして、社内の空気は、
　　　　　　明確にスタッフのモチベーションに影響を与えます。

⇒　つまり、社内の空気管理は、
　　　　　　　企業の未来に大きく影響を及ぼすということなんです。

で、あるにもかかわらず、売上管理だけして空気管理をしない経営者があまりに多い。

というより、
「空気管理」なんて、考えもしていない経営者がまだまだ多いのかも知れません。

経営はそんなに甘くない。

毎日のリアルな経営の現場、営業の現場では、
厳しい交渉や難しい仕事が、怒涛の如く押し寄せてきます。

当然です。

みなさんもご存じのとおり、ビジネスの現場は、
キレイごとだけで成り立つほど、そんなに甘っちょろいものではありません。

常にハイパフォーマンスを求められる経営や営業の現場で仕事をしていると、
無意識のうちに、厳しい表情と共に話しかけづらいオーラが出てしまっていたり、
電話での厳しい口調での交渉が社内の空気を凍らせてしまったりすることもあります。

無論、ビジネスの現場ではそういった雰囲気も、さもありなんと思われる方も
いらっしゃるでしょう。
真剣に仕事に取り組んだ結果として、厳しい口調や表情になることは、
むしろいいことなのではないかと。。

　はい、私も以前はそのように思っておりました。
　逆に、厳しい表情で仕事をしていない人間は、真剣に仕事をしていないんじゃないかと
　思っていた時期もありました。

しかし、こういうのは長く続かないんですよね。
ピーンと張りつめた厳しい空気の中でも、短期的成果を上げることはできますが、
中長期的にはどんどん経営が苦しくなってきます。

厳しい経営の現場で戦っている経営者からすれば、厳しい表情で仕事している自分を、いくぶんか美化したくなる気持ちもわからなくはありませんが、経営者とはいえ、個人事業主でもない限り、ひとりで仕事をしているわけではありません。

このように、ありのままの自分の感情を前面に出して仕事すれば、
組織内の空気に多大なる悪影響を与えてしまうことは明らかです。

私たちは組織の中ではたらく一人の人間として、
自らの表情や行動など、その一挙手一投足が組織全体に与える影響を考え、
可能な限り、

・やわらかい表情、
・やわらかい言葉、
・あかるい話題
・元気なあいさつ、、、、などなど

そういうことを意識して毎日を過ごしていかなければなりません。

しかし、
厳しい交渉や難しい仕事をしているときは、
気がついたら、厳しい表情やキツイ言葉をつかってしまっている
自分にふと気づかされることがあります。

もちろん、真剣に仕事に取り組んでいる結果として、
自然と厳しい表情や言葉になってしまうのだとしたら、
それ自体は悪いことではないかもしれません。

ただ、もし厳しい表情や厳しい言葉を使っているような
私の姿を仲間たちが見たら、（もしくは感じたら）
大切な報告も、しにくくなると思いますし、
業務上の困りごとの相談だってしにくくなってしまうと思うんです。

ましてや、
プライベートにかかわる困りごとや、
個人的な趣味に関する話題など、
とうてい話せないようになってしまうでしょう。

そして、その延長線上に、“風通しの悪いギスギスした組織”があります。

ちょっと、リアルな話し方でしょう？

そう、過去にそういう経験があるから分かるんです。

国美コマースにおける野口さんの存在

まだまだ人間として至らない、私（すみかま）です。

澄んだ空気が流れる社内に、そんな風に
濁った空気を持ちこんでしまうことがあります。

私（すみかま）の人間が至らないことによって、
会社内の空気が暗転しそうなそのとき、

あの顔文字たちがその空気を浄化してくれるんです。

あ、念のため申し上げておきますと、
これは、スピリチュアルな話でも、宗教的な話でもありません。

論点がそれてしまうので詳細はここでは話しませんが、
すべて論理的にきれいに説明できることです。

もちろん、彼女はそこまで意識していないと思います。

しかし、彼女のもっている空気感や、その彼女が生み出す
仕事の成果（結果）そのものは、明確に私（すみかま）の仕事に
影響を与え、つまりは会社全体の業績にも影響を与えています。

（もちろん顔文字だけではありません。実際の仕事の成果でも
　きちんと会社の業績に影響を与えています。）

ふと振り返ると、彼女はまだ入社2年目の21歳です。

私の15年前（私が21歳のころ）と大違いです。

（15年前21歳のころの私は、その当時働いていた会社の業績に
　全く貢献していなかったと思います。。。汗）

具体的貢献事例は次回・・・

ここまで、ざっとですが、野口さんがもつ素晴らしい空気感と、
その空気感が社内にもたらす影響を中心にご紹介してきました。

これからは、野口さんが私（すみかま）や会社に、
どんなふうに貢献しているか、具体的に紹介したいと思うのですが、

今回もちょっと長くなってしまいましたので、
この続きは、次回の記事にてお話ししたいと思います。

どうぞお楽しみに^^

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