従業員満足度の高い組織　その１

みなさんこんにちは。

今日もご訪問ありがとうございます！！


従業員満足度世界一の組織作りを目指す、
すみかまたくや　でございます＾＾


今日から不定期連載（？）にしようかと思っているネタがあります。


【従業員満足度の高い組織】


生意気にも、このブログは、
すみかまたくやが、従業員満足度(ES)世界一の組織作りをめざす
軌跡をしるしていく、というコンセプトで書かせていただいておりますが、

あくまでも、従業員満足度(ES)の向上を目指して仕事をしている
というだけで、現時点でそういった組織運営ができているわけではありません。


すでに世界中には、
従業員満足度なんていう言葉を使うまでもなく、

事実、従業員満足度(ES)の高い組織がたくさんたくさん存在します。

そういった本当にスバラシイ会社がたくさん存在します。



「そういった組織を紹介していこう！」

というのが、このコーナーです。



と申しましたが、
そこにはやはり、私（すみかま）の独自の基準が必要かと思い、

▼　従業員さんの働いている姿を生で見たことがある。

▼　従業員さんから直にお話を聞いたことがある。

そういった組織を紹介するにあたり、
このふたつの基準のどちらかを満たしていることを
条件にさせていただこうと思っております。（今のところ）


仕事柄（というか立場柄）、
経営者の方とお会いしたりお話を聞いたりする機会が
非常に多いのですが、

経営者の方のお話や、取材記事、
または、経営者自身の著作やその類のものでは、
その会社が本当にスバラシイ会社なのかどうか
まったくわかりません。（よね？）

経営者という人種は（私も含め・・・）
自分の夢や理想像をカッコよく語ることは得意ですが、
それに実際の言動が伴っていないということが
少なくありません。。。


そんな経営者、いくらでもいます。

これをお読みの方が経営者ならきっとお分かりかと。


「なんじゃ、この人！？　ホントに経営者！？」

って感じたこと一度や二度ではありませんよね？




経営者がどんなにカッコいいことを言っていたとしても、
どんなに崇高なビジョンを持っていたとしても、
（そんな会社は、星の数ほどあります）

従業員さんの心が乖離（かいり）してしまっているという例は、
枚挙にいとまがありません。

（常に上のレベルを目指しているのが経営者ですから、
現実と理想にギャップがあるというだけでしたら、
それはそれで良いことなんですけどね。）



経営者の方と話していたり、
経営者自身の取材記事を読んだり、
経営者ご本人が書いた書籍を読んだり、

そんなことをしても
その会社の本当の凄さはわからないと思うんです。
（取材記事も書籍も話も、自分をよく見せようとする
内容にしかなっていないものです。。）



でも・・・、
従業員さんの働いている生の姿や、その本音の想いを聞けば、
（できれば経営者のいないところで）
その会社の本当の実力が必ずにじみ出てきます。



ということで、

▼　従業員さんの働いている姿を生で見たことがある。

▼　従業員さんから直にお話を聞いたことがある。

このいずれかを満たしていることが、
ここで紹介させていただく会社さんの条件にしたいと思います。

で、今日は第一回目

株式会社絶好調　という会社を紹介したいと思います。



みなさん、“てっぺん”　という居酒屋をご存じですか？

1年間で10000人以上が参加するという
特徴ある“てっぺん朝礼”が有名ですね。

そして、従業員さんとお客さんを本気で輝かせるということでも
非常に有名です。





とまぁ、これらのことは、メディアを通じての情報ですので、
実際がどうなのかはわかりません。。。

いや、わかりませんでした。　　と言ったほうが正しいですね。



今日紹介する、『株式会社絶好調』という会社は、

その、てっぺんから独立された吉田将紀さんという方が経営する
てっぺんの理念を引き継いだ絶好調な飲食店です。


先週、その、株式会社絶好調が運営する
『炙縁（あぶりえん）』という飲食店で、
吉田将紀さんの講演＆てっぺん朝礼＆懇親会があり、
それに参加できる機会がありました。

（この機会をセットアップしてくださったのは、
　日本一の成功支援企業・株式会社レバレッジさん）



で、その感想、ですが、

いやぁ、私（すみかま）は、全然まだまだなってない、
ということを思い知らされました。。。


吉田さんの講演も、説得力のある素晴らしいものでしたが、
それよりもなによりも、従業員さんの心からの笑顔と働く姿。。。

正直申し上げて、全くかなわないなぁと認めざるを得ませんでした。



もちろん、この会社が完璧な会社だとは思っていません。
（そもそも完璧な会社などないですし。。）


しかし、この会社が運営する飲食店での
お客様を感動させるサービスはすべて、
ここでイキイキと働く従業員さんから提供されているという事実。


学ぶべきことの非常に多い三時間半でした。



細かなことを言えばキリがないんですが、

その時の印象を二つだけあげます。


▼　従業員さんは、仕事だけでなく吉田社長のことも大好きだということ。
　　（もちろん、それは聞いたわけではなく感じただけですが）

▼　吉田社長は、「人材育成が自分がもっとも得意とすること」と、
　　　従業員さんがいる目の前で自信を持って言えるということ
　



なんだか、自分が、
「従業員満足度世界一の組織をつくる」
なんて言っていることが恥ずかしくなってしまいました。。。


私（すみかま）の歩む道は、まだまだ険しそうです。

今日もまた、終わりなきゴールに一歩だけ近づいた、そんな思いです。。。


絶好調なお店ではたらく、従業員の皆さん、そして吉田社長。
貴重なお時間を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。


弊社（国美コマース）の従業員さんが、
御社（絶好調さま）の従業員さん以上に輝けるよう、
明日からまた精進したいと思います。


ありがとうございました！！！


炭竃拓也