クレド（Credo）で企業は変われるか？

従業員満足度世界一の組織づくりに挑戦中の
すみかまたくや　でございます。

クレド（Credo）で企業は変われるのか？

私たちのチャレンジは、まだ始まったばかりです。


約１年前から本格的にクレド作りに取り組み始めた、
私たち国美コマース株式会社。


１年という歳月をかけて、
従業員やお取引先さま、みんなの声を集めて、
クレドづくりをすすめてまいり、
ようやく、こんな風に形になりました。


コチラが表

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そしてコチラが裏

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日々、めまぐるしく動き続ける企業活動の中で
新しいことを取り入れていくことの難しさ、
理念を語り続けることの気恥ずかしさ、、、

他にもいろんなことを感じながら、一年間取り組み、
ようやく先日（09年5月1日）、
晴れて国美コマースのクレドカードが完成しました。


クレドについて学び始めてから起算すると、
かれこれ1年半以上たちますから、
多少は、“感慨ぶかい”、という思いがない
といったらウソになりますが、

しかししかし、
そんな思いにふけっている暇はありません！！



クレドカードができた今月、

私たちはようやくスタートラインに立ったに過ぎません。

単にクレドカードができたからといって
次の日から、リッツカールトンのような
ステキな会社になるはずもありません、、、。


そう、これから！！

これからが本番です！！



「ちょっと、ちょっと～、

　そもそもクレドって、なんですか？？」



すみません、説明が遅れました、、、汗

とは申しましたが、ここでクレドの説明をすると
あまりに長くなってしまいますので、

ここでは、カンタンにカンタンに、
サラッと説明させていただきますね。

クレド（Credo）って何？

クレドという言葉は、
ベースはラテン語のようですが、
日本語では「信条」や「信念」とも訳され、

「経営理念」や「企業理念」と
同義でつかわれることもあります。


ですが、弊社（国美コマース）では、
「企業理念」もあり、「クレド」もあり、
それぞれは、似て非なるものとして取り扱っています。


創業経営者が決める

「企業理念」「経営理念」に対し、


全従業員の思いを結集してつくる

「クレド」



ようするに、

「理念」はトップダウンでつくられ

「クレド」はボトムアップでつくられるモノ

ということです。

私たちのクレドにはいろんな言葉が書いてあります。

その言葉ひとつひとつは、
従業員の心から出てきた、
心あたたまる、やる気のみなぎる言葉ばかりです。


■何のために仕事をしているのか、
　　何を大切に仕事をしたらいいのか、

　　どんな会社を目指したらいいのか、
　　どんな人間をめざしたらいいのか、

　そんなことを考えながら仕事をするのが、
　自分自身の成長にも、お客様のご満足にも欠かせないことだと
　思っているのですが、

そういった質問に対するヒントがこのクレドカードに綴られています。


国美コマースのチャレンジは始まったばかりです。


みんなでつくった「クレド」を道標（みちしるべ）に
みんなで力をあわせて、従業員満足度の高い組織を
つくっていきたいと思っております。

あ、そうでした。

以前のブログ記事にも何度かクレドについて書かせて
いただきましたが、
私（すみかま）自身のクレドに対する理解も
以前よりも高くなってきておりますので、

またあらためて「クレドとは？」なんていうテーマで
記事を書いてみたいと思っております。


ですがその前に、
社内でのクレドの実践を積み重ねていかなきゃですね！！